Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности персональных данных
при их обработке на официальном сайте  муниципального унитарного предприятия Петропавловск-Камчатского городского округа «ТеплоЭлектроСетевая Компания»

Использование электронных сервисов официального сайта https://teskpk.ru (далее – Сайт) означает безоговорочное согласие посетителя Сайта (далее – Пользователь) с настоящей Политикой конфиденциальности персональных данных при их обработке на Сайте (далее – Политика конфиденциальности) и приведенными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов Сайта.

1. Общие положения

1.1 В рамках настоящей Политики конфиденциальности под персональной информацией Пользователя понимаются:

-    персональные данные Пользователя, которые он предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования сервисов Сайта (обязательная для предоставления сервисов информация помечена специальным образом);

-    данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная неперсонифицированная информация.

1.2 Правовым основанием обработки персональных данных Пользователей на Сайте является Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1.3 Настоящая Политика конфиденциальности применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сайта. Сайт не контролирует и не несет ответственности за обработку информации, осуществляемую Пользователем, а также за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.4 Сайт не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Сайт исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную персональную информацию, а в случае использования сервисов Пользователем, не достигшим возраста совершеннолетия, такой Пользователь получил согласие законных представителей с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2. Персональные данные Пользователей, обрабатываемые на Сайте

2.1 На Сайте осуществляется обработка персональных данных Пользователей, обратившихся посредством электронных сервисов Сайта к должностным лицам в соответствии с ч. 1 ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в следующем объеме:

-   фамилия, имя, отчество;

-   контактный телефон;

-   e-mail;
-    адрес проживания;

-    иные персональные данные, указанные в обращении.

3. Цели обработки персональной информации Пользователей

3.1 Персональная информация Пользователей на Сайте обрабатывается в следующих целях:

-    рассмотрение обращений Пользователей к должностным лицам в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и предоставление Пользователям результатов рассмотрения обращений;

-    обеспечение функционирования и безопасности Сайта; улучшение работы Сайта; сбор информации о пользовательской сессии, формирование статистики использования Сайта (например, подсчет Пользователей, выявление часов пиковой пользовательской активности), анализ опыта пользовательского взаимодействия с Сайтом (например, определение индивидуального «пути следования» Пользователя при использовании Сайта), т.е. для оптимизации дизайна и структуры Сайта с точки зрения удобства его использования, оперативного поиска нужной информации и общего улучшения пользовательского опыта; сбор информации о количестве переходов по ссылкам (оценка конверсии);

-   регистрация личного кабинета пользователя, его ведение, а также рассмотрение заявок на технологическое присоединение.

4. Условия обработки персональной информации Пользователей

4.1 Обработка персональной информации Пользователей Сайта осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.2 В отношении персональной информации Пользователей при обработке на Сайте обеспечивается конфиденциальность за исключением случая ее передачи органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

4.3 Владелец сайта в соответствии с требованиями нормативных правовых актов в области защиты информации принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей Сайта от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

4.4 Обработка персональных данных Пользователей Сайта осуществляется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.5 Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (далее – Яндекс). Сервис Яндекс.Метрика использует технологию cookie. Информация об использовании Пользователем Сайта, собранная при помощи файлов cookie, будет передаваться Яндексу. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования Пользователем Сайта, составления отчетов о деятельности Сайта и предоставления других услуг. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс.Метрика (www.yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/20092011/).

5. Владелец сайта использует на своем сайте, сайте личного кабинета пользователя и в мобильном приложении, файлы cookie.

Файлы cookie используются предприятием для удобства работы пользователя с сайтом, личным кабинетом и мобильным приложением (далее – интернет-сервисы). Например, благодаря использованию cookie, корректно работает геолокация по местоположению пользователя.

При нажатии кнопки «Принять» во всплывающем окне-уведомлении об обработке cookie, Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных (ваших cookie). Вы можете отказаться от обработки cookie, об этом написано в разделе «Как управлять cookie» настоящей Политики.

Файлы cookie - текстовые файлы небольшого размера, которые сохраняются на вашем устройстве (персональном компьютере, ноутбуке, планшете, смартфоне и т.п.), при посещении интернет-сервиса Общества в сети «Интернет». В зависимости от используемого браузера и устройства используются разные наборы файлов cookie, включающие в себя сессионные, постоянные, аналитические/маркетинговые (внешние), функциональные и необходимые файлы cookie.

Включают в себя информацию о том, как Пользователь использует интернет-сервис. Например, какие страницы посещает, по каким ссылкам переходит. Главная цель таких cookie — улучшение функций и работы интернет-сервиса. Позволяют показывать посетителю подходящие предложения исходя из его интересов.

Владелец сайта использует файлы cookie для:

- оптимизации работы интернет-сервиса;

- регистрации и авторизации пользователя в личном кабинете.

Соответствующие файлы cookie выполняют следующие основные функции:

- определение измеряемого домена

- распознавание уникальных пользователей;

- сохранение информации о количестве и продолжительности предыдущих посещений;

- сохранение информации об источнике трафика;

- определение начала и конца сеанса;

- сохранение значений пользовательских переменных на уровне посетителей.

5.1 Своими данными при использовании интернет-сервиса Пользователь может управлять самостоятельно.

Используемый Пользователем браузер и (или) устройство может позволять блокировать, удалять или иным образом ограничивать использование файлов cookie. Чтобы узнать, как управлять файлами cookie с помощью используемых браузера или устройства, воспользуйтесь инструкцией, предоставляемой разработчиком браузера или производителем устройства, которые вы используете.

Если Пользователь не желает, чтобы его данные обрабатывались, необхоимо ограничить их использование в своем браузере.

Владелец сайта уничтожает обрабатываемые файлы cookie по достижении указанных выше целей обработки.

В случае удаления всех файлов cookie произойдет сброс всех настроек, включая возможность отказаться от файлов cookie, так как эта функция сама по себе требует размещения на вашем устройстве соответствующего файла cookie, предусматривающего подобный отказ.

В случае блокировки файлов cookie Владелец сайта будет использовать только необходимые сookie. Это может отразиться на пользовательском интерфейсе интернет-сервиса Общества и сделать часть его компонентов недоступными.

6. В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку его персональных данных Владелец сайта прекращает обработку персональных данных Пользователя на Сайте и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, указанных в п. 3.1 настоящей Политики конфиденциальности, проводит их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с момента его получения.
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: info@teskpk.ru.

7. Персональные данные Пользователей, обратившихся посредством электронных сервисов Сайта к должностным лицам в соответствии с ч. 1 ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», хранятся в течение пяти лет. 

Персональные Данные Пользователей личного кабинета технологического присоединения обрабатываются в Владельцем сайта до момента закрытия личного технологического присоединения или до момента отзыва согласия на обработку Персональных Данных пользователей сайта.

8. Внесение изменений в Политику конфиденциальности

8.1 Действующая редакция настоящей Политики конфиденциальности размещается на Сайте и доступна по адресу: https://teskpk.ru/politika-konfidentsialnosti.php.  

8.2 Владелец сайта  оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Пользователей вносить изменения в Политику конфиденциальности. Положения новой редакции Политики конфиденциальности становятся обязательными для всех Пользователей Сайта.

8.3 Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями Политики конфиденциальности, понимает и принимает их.

8.4 Пользователь вправе по всем вопросам, связанным с обработкой персональной информации на Сайте, обращаться к Владельцу сайта.